Travailler avec les Pays Baltes

Présentation

Objectifs

Cette formation vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des interlocuteurs étrangers pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour :

  • Prendre conscience de leur propre bagage culturel
  • Comprendre le contexte et la culture balte
  • Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
  • Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
  • Réduire le stress et les malentendus
  • Décoder les processus de décision et de négociation des Baltes

Les + de la formation

Public

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Baltes

Prérequis

Aucun prérequis

Programme

Module 1 : Comprendre les codes culturels baltes

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

  • Prise de conscience de son bagage culturel
  • Bases d’un management interculturel efficace
  • Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture balte

  • Trois pays, trois langues, trois cultures
  • La domination russe et les stigmates de l’URSS
  • Un climat étrange et pénétrant
  • Des civilisations anciennes aux traditions prégnantes
  • Entre miracle économique et précarisation sociale
  • Une économie internationalisée à l’ancrage maritime
  • Les défis de l’intégration européenne

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

  • La force du lien maternel et des référents familiaux
  • Exactitude et précision
  • Méfiance de l’autre et maîtrise de soi
  • La fierté identitaire
  • L’individualité au cœur du groupe
  • Le volontarisme entrepreneurial

4. L'entreprise dans les Etats baltes

  • La persistance de mentalités soviétiques
  • Le culte du modèle américain
  • Une législation très protectrice des travailleurs
  • Un monde syndical discret

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Baltes

1. Communiquer efficacement avec des Baltes

  • Le poids des silences
  • Dire, écouter, demander
  • Des réseaux interpénétrés à la communication immédiate
  • Le russe et l’atout de l’apprentissage des langues nationales

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture balte

  • Ménager les susceptibilités et le sens de l'honneur
  • Superviser, contrôler, vérifier
  • Des décisions concentrées mais ouvertes aux suggestions
  • Fidéliser : l’importance du cadre et de l’ambiance de travail
  • Éviter et taire le conflit à tout prix

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Baltes

  • Soigner le protocole pour ancrer sa crédibilité
  • Préparer efficacement et exprimer son professionnalisme
  • Relancer, persévérer, croire
  • Le sens du contrat et ses implications
  • Organiser l’après négociation

4. Derniers conseils pratiques

  • Prudence, patience, humilité
  • Le protocole et l’étiquette
  • Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
  • Sujets délicats : histoire, politique, religion
  • L’humour, un outil à manier avec modération

Formation intra-entreprise Durée : à définir
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