Pays et régions
Déchiffrer les codes culturels de +de 100 pays ou régions pour comprendre les comportements et optimiser son action professionnelle
Travailler avec Cuba
Présentation
Public
Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Cubains
Prérequis
Aucun prérequis
Objectifs
Cette formation vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Cubains pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs cubains
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Cubains
Les + de la formation
- Animation par un consultant expert interculturel
- Décryptage du Profil Nomad’
- Alternance de théorie et de mises en situation
- Accès à un Digital Learning pendant 1 an
- Partage de bonnes pratiques et plan d’action individuel
Programme
Module 1 : Comprendre les codes culturels cubains
1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture cubaine
- La plus grande île de l’archipel antillais
- Une population métissée héritière d’une histoire d’échanges
- Esclavage, colonisation, révolution : les stigmates du passé
- Le régime castriste : permanence et évolution d’un pouvoir dictatorial
- Une économie délétère sous embargo
3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles
- Ouverture d’esprit et sens de l’accueil
- L’interpénétration des espaces privé et public
- Catholicisme, santeria et sectes : superstitions et spiritualité
- Entre méfiance et curiosité
- Fierté, sens de l’honneur et susceptibilité
- Exubérance et émotivité
- Une apparence décontractée mais soignée
4. L'entreprise cubaine
- Difficultés et achoppement d’un modèle de management communiste
- Une structure verticale aux compétences non uniformément réparties
- Retards et absentéisme
- Le poids du contrôle politique et des tracasseries bureaucratiques
- Privilèges, favoritisme et corruption
Module 2 : Optimiser son action professionnelle à Cuba
1. Communiquer efficacement avec des Cubains
- L’importance des salutations et du small-talk
- Bonnes et mauvaises impressions : le poids de la réputation
- Tons et signes : comprendre et utiliser le langage non verbal
- Une communication profondément directe
- L’espagnol de Cuba : la plus-value qualitative de l’apprentissage
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture cubaine
- Les qualités d’un manager : leadership, expérience, professionnalisme
- Ecouter, entendre, décider
- Impulser la concorde et l’esprit d’équipe
- Encourager la rétroaction : instaurer le dynamisme et la cordialité
- Fidéliser le personnel : attentions et socialité hors temps de travail
- Identifier et gérer les conflits : souplesse, discrétion et diplomatie
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Cubains
- Anticiper et prévenir la méfiance
- Personnaliser et entretenir la relation :
- Négocier sur un pied d’égalité
- Bâtir un partenariat gagnant-gagnant
- Le sens du contrat et ses implications
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
- L’humour, un outil à manier avec modération
Formation intra-entrepriseDurée : à définir
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