Pays et régions
Déchiffrer les codes culturels de +de 100 pays ou régions pour comprendre les comportements et optimiser son action professionnelle
Travailler avec le Chili
Présentation
Public
Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Chiliens
Prérequis
Aucun prérequis
Objectifs
Cette formation vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Chiliens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
À l’issue de la formation, ils auront des clés pour les aider à :
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre le contexte et la culture des Chiliens
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Chiliens
Les + de la formation
- Animation par un consultant expert interculturel
- Décryptage du Profil Nomad’
- Alternance de théorie et de mises en situation
- Accès à un Digital Learning pendant 1 an
- Partage de bonnes pratiques et plan d’action individuel
Programme
Module 1 : Comprendre les codes culturels chiliens
1. L’interculturel, clé de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture chilienne
- Un géant de l’Amérique latine
- Une population globalement homogène
- Une tradition catholique ancrée
3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles
- Fierté et sens de l’honneur
- Des classes sociales étanches
- Emphase et expressivité
- Le poids des diplômes et du statut
4. L'entreprise chilienne
- Une organisation conservatrice
- Des décisions concentrées
- L'investissement au travail
- Le rôle de l’État et de l’Église
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Chiliens
1. Communiquer efficacement avec des Chiliens
- Les règles de la gestuelle et du non-verbal
- Une communication de l’implicite
- Un espace rapproché mais à respecter
- L’espagnol et l’anglais dans les affaires
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture chilienne
- Construire la confiance : instruction, expérience et ouverture d’esprit
- Manager efficacement : responsabilités et prises de décision
- Ménager les susceptibilités
- Prévenir les réticences
- Le rôle des médiateurs
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Chiliens
- Rigueur et ponctualité
- Identifier les stratégies
- Instaurer un climat favorable
- Le sens du contrat et ses implications
- Organiser l’après-négociation
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
Formation intra-entrepriseDurée : à définir
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