Pays et régions
Déchiffrer les codes culturels de +de 100 pays ou régions pour comprendre les comportements et optimiser son action professionnelle
Travailler avec le Congo
Présentation
Public
Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Congolais ressortissants du Congo Brazzaville
Prérequis
Aucun prérequis
Objectifs
Cette formation vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Congolais pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs congolais
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Congolais
Les + de la formation
- Animation par un consultant expert interculturel
- Décryptage du Profil Nomad’
- Alternance de théorie et de mises en situation
- Accès à un Digital Learning pendant 1 an
- Partage de bonnes pratiques et plan d’action individuel
Programme
Module 1 : Comprendre les codes culturels congolais
1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture congolaise
- Une civilisation ancienne héritière d’un empire prestigieux
- Colonisation, AEF, coups d’État et guerres civiles : les stigmates du passé
- Une population jeune, urbanisée, multiethnique et plurilingue
- Des ressources enviables soumises aux aléas d’une gestion imparfaite
- La manne pétrolière
3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles
- L’importance de l’origine tribale et de l’appartenance clanique
- Le référent familial et l’identité communautaire
- Le respect de l’âge et du statut
- Une société de classes
- Religion, superstitions et croyances mystiques
- Un temps adaptable aux aléas
- L’attachement à l’environnement naturel
4. L'entreprise congolaise
- Une structure paternaliste aux décisions concentrées
- La persistance de mentalités héritées du modèle soviétique
- Le clivage managérial entre TPE et groupes internationaux
- Privilèges et favoritisme : corruption et influences politiques
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Congolais
1. Communiquer efficacement avec des Congolais
- Salutations, politesse et savoir-vivre
- Puissance et prégnance de la communication non verbale
- Percevoir et décoder l’implicite
- On-dit et réputations : éviter les impairs
- La francophonie et les dialectes dans les affaires
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture congolaise
- Manager efficacement ; expérience, éducation, leadership
- Adopter un profil de fermeté et de bienveillance
- Construire la confiance : superviser, conseiller, encourager
- Encourager les initiatives pour favoriser la rétroaction
- Préserver l’équilibre entre proximité et distanciation
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Congolais
- Personnaliser la relation : rencontrer les décideurs
- Proposer, adapter, persévérer
- Construire pour durer
- Le sens du contrat et ses implications
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
- L’humour, un outil à manier avec modération
Formation intra-entrepriseDurée : à définir
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