Etape 1 : Formation e-learning

Explorer ses préférences et les écarts culturels

• Préciser son contexte et ses attentes
• Prendre conscience des filtres culturels
• Découvrir son profil culturel

Etape 2 : Formation en présentiel ou à distance

Reconnaître les différences culturelles

• Identifier les origines et représentations culturelles
• Reconnaître ses propres préférences culturelles
• Lire et expliciter les différences culturelles dans les styles d’organisation, de hiérarchie, de temps et de règles
• Observer les attitudes, les signaux faibles, les silences, les postures

Respecter les différences culturelles

• Adopter une posture d’ouverture, de curiosité et de flexibilité
• Repérer les similarités, les différences et malentendus possibles
• Maintenir un état d’esprit positif dans l’interaction interculturelle
• S’adapter dans des situations complexes ou inhabituelles

Communiquer efficacement dans la diversité culturelle

• Adapter sa communication orale et écrite 
• Gérer la communication à distance et en présentiel
• Écouter activement dans un style approprié (questionnement, observation…)
• Structurer des messages clairs et efficaces pour ménager la relation

Transformer les différences en leviers de coopération

• Ajuster ses méthodes de travail et définir des processus communs
• Identifier et activer les leviers de confiance et de synergie
• Comprendre et prendre en compte les réseaux relationnels
• Anticiper et désamorcer les tensions culturelles

Séance de suivi à distance, 2 à 3 mois après la session, pour les formations intra-entreprise.