1. En tant que manager, vous assistez à une micro-agression entre 2 membres de votre équipe, comment réagissez-vous ?

C'est une discussion personnelle, vous n’avez pas à intervenir.

Vous intervenez et expliquez pourquoi ce comportement peut être perçu comme offensant.

Vous attendez la prochaine réunion pour rappeler les règles d’inclusion au sein de l’équipe.

2. Vous observez qu'un membre germanophone de l'équipe a des difficultés à communiquer avec ses collègues francophones. Que pouvez-vous faire ?

Vous pensez qu'il lui faut juste du temps pour améliorer son niveau de français.

Vous organisez une formation linguistique d'allemand pour l'ensemble de l'équipe.

Vous encouragez l'équipe à communiquer de manière plus visuelle.

3. Un de vos collaborateurs vous confie qu'il a été choqué par un client important qui a fait une blague sur un stéréotype ethnique lors d'une conversation téléphonique. Comment réagissez-vous ?

Cet employé ne devrait pas prendre les choses trop à cœur.

Vous appelez le client pour éclaircir la situation car de tels propos ne seraient pas acceptables.

Vous vous excusez auprès de l'employé qui a reçu cet appel, et lui dîtes qu'il n'aura plus à gérer ce client.

4. Sur le point de conclure l'embauche d'un candidat au profil intéressant, celui-ci vous informe être déficient visuel. L'environnement de travail n'est pas adapté actuellement, comment réagissez-vous ?

Vous êtes touché·e et cherchez à savoir l'origine de son handicap.

Vous le questionnez pour évaluer les besoins en termes d'aménagement.

Des aménagements qui existent déjà pour un collaborateur handicapé devraient lui convenir.

5. Un employé vous informe qu'il est victime de harcèlement sexuel de la part d'une autre employée. Que faites-vous pour l’aider ?

Vous organisez une réunion avec les deux personnes concernées afin d'éclaircir la situation.

Vous prenez en compte le signalement et alertez votre employeur ou votre service RH.

Vous restez alerte et si cela se reproduit vous agirez en conséquence.