Kontext und interkulturelle Kommunikation

Kommunikation ist ein zentraler Bestandteil unserer täglichen Interaktionen, sei es im Privat- oder Berufsleben. Es ist jedoch wichtig zu erkennen, dass die Art und Weise, wie wir Botschaften kommunizieren und interpretieren, von Kultur zu Kultur sehr unterschiedlich sein kann. Warum kommunizieren manche Menschen in einem Land viel direkter als in einem anderen Land?Der amerikanische Anthropologe Edward Hall hat umfangreiche Forschungen zu diesem Thema durchgeführt und die Vorstellung von starken und schwachen Kontextkulturen entwickelt. Es besteht ein interessanter Zusammenhang zwischen dieser Vorstellung und der impliziten und expliziten Kommunikationsdimension des Nomad' Akteos-Profils.

Was versteht man unter starkem und schwachem Kontext?

High- und Low-Context-Kulturen beziehen sich auf grundlegende Unterschiede in der Art und Weise, wie Botschaften innerhalb einer Gesellschaft übermittelt und interpretiert werden.

Starker Kontext

In Kulturen mit starkem Kontext, wie etwa in Südamerika, Asien oder auch in vielen arabischen Ländern, erfolgt die Kommunikation überwiegend implizit. Menschen verwenden mehr nonverbale Hinweise, soziale Normen und gemeinsame Referenzen, um Informationen zu übermitteln. In diesen Gesellschaften spielen zwischenmenschliche Beziehungen und gegenseitiges Vertrauen eine wesentliche Rolle in der Kommunikation. Die Botschaften sind oft indirekt und Anspielungen kommen häufig vor. Der Kontext, in dem die Nachrichten übermittelt werden, ist entscheidend für das Verständnis ihrer wahren Bedeutung.

Schwacher Kontext

In kontextarmen Kulturen, wie beispielsweise in nordeuropäischen oder nordamerikanischen Ländern, ist die Kommunikation direkter und expliziter. Wir sagen, was wir denken. Die Menschen konzentrieren sich mehr auf Wörter und ihre wörtliche Bedeutung. Botschaften sind klar, eindeutig und nicht so stark von zwischenmenschlichen Beziehungen abhängig.

Wie kommuniziert man mit High- und Low-Context-Kulturen?

Die Bedeutung des Kontexts bei der Kommunikation variiert daher je nach Kultur und führt zu unterschiedlichen Kommunikationsstilen. Sie zu erkennen und zu verstehen ist entscheidend, um Missverständnisse zu vermeiden und eine effektive Kommunikation zu fördern. Hier sind einige Tipps, um dies zu erreichen:

Wie entschlüsselt man High-Context-Kommunikationsstile?

1. Achten Sie besonders auf nonverbale Hinweise

Nonverbale Hinweise können viele Informationen über den Kommunikationsstil einer Person verraten. Achten Sie auf ihre Körpersprache, Mimik, Gestik, aber auch auf Schweigen und Unterschiede im Tonfall. Begleiten Gesten oder subtile Signale seine verbalen Botschaften? Stimmen diese nonverbalen Informationen mit seinen Worten überein oder widersprechen sie ihnen? Eine sorgfältige Beobachtung dieser Signale wird Ihnen helfen, den Kommunikationsstil Ihrer Gesprächspartner besser zu verstehen.

2. Stellen Sie Fragen und formulieren Sie sie um

Stellen Sie während Ihrer Interaktionen offene Fragen, um Ihre Gesprächspartner zu ermutigen, ihre Ideen zu erläutern. Bitten Sie sie, ihren Standpunkt klarzustellen oder zusätzliche Beispiele anzugeben, um ihren Standpunkt besser zu verstehen. Sie können das Gesagte auch gerne umformulieren, um sicherzustellen, dass Sie ihre Botschaft verstehen. Die Neuformulierung bestätigt Ihr Verständnis und zeigt, dass Sie ihre Kommunikation wertschätzen. Es erleichtert auch eine bessere Kommunikation und beugt Missverständnissen vor.

Wie kann man sich an Kommunikationsstile mit geringem Kontext anpassen?

1. Seien Sie nicht beleidigt

Der direkte Kommunikationsstil in Low-Context-Kulturen kann in High-Context-Kulturen als Mangel an Höflichkeit oder Respektlosigkeit wahrgenommen werden. Respekt ist jedoch in allen Kulturen ein Grundwert, der sich jedoch auf unterschiedliche Weise manifestiert (z. B. durch Pünktlichkeit). Seien Sie offen gegenüber Absichten, ohne davon auszugehen, dass sie negativ oder respektlos sind, und konzentrieren Sie sich auf die Botschaft selbst.

2. Priorisieren Sie eine klare und eindeutige Kommunikation

Bei der Kommunikation mit Menschen aus kontextarmen Kulturen ist es wichtig, dass Ihre Botschaften klar und auf den Punkt kommen. Vermeiden Sie Anspielungen oder implizite Nachrichten, die Verwirrung stiften könnten. Priorisieren Sie die direkte und explizite Kommunikation, um das gegenseitige Verständnis zu erleichtern.

Berücksichtigen Sie kulturelle Normen

Generell ist es wichtig, sich mit den kulturellen Werten, Normen und Praktiken der Menschen, mit denen Sie interagieren, vertraut zu machen. Erfahren Sie mehr über die vorherrschenden Kommunikationsmuster in ihrer Kultur, Erwartungen in Bezug auf Höflichkeit, Machtdistanz, Zeit- und Raummanagement, kulturelle Tabus usw. Natürlich ist jeder Mensch einzigartig, unabhängig von seiner Kultur, aber die Kenntnis dieser Elemente wird Ihnen Anhaltspunkte geben, um den Kommunikationsstil Ihres Gesprächspartners zu erkennen und Widrigkeiten zu vermeiden.

Das interkulturelle Training von Akteos hilft Ihnen, die Kommunikationsstile und kulturellen Codes vieler Länderzu entschlüsseln. Um mehr zu erfahren, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!